Возврат средств
Как устроен возврат: остаток оплаченного периода за вычетом использованных дней возвращается на баланс; вернуть пополненные деньги с баланса на реквизиты можно через поддержку с комиссией 20%.
Редакция 1.1 · 1 октября 2026 г.
Черновик для ознакомления. Финальная редакция публикуется после юридической проверки.
Как это работает
Все услуги оплачиваются заранее (предоплата). Если вы удаляете активный сервер до конца оплаченного периода, стоимость неиспользованного остатка за вычетом уже использованных дней по суточной ставке возвращается на ваш баланс. Её можно потратить на другие услуги или вернуть на реквизиты (см. ниже).
Возврат на баланс = оплата за период − (использованные дни × суточная ставка)Пример расчёта
Суточная ставка: $6 / 30 = $0.20
Использовано (10 дней): 10 × $0.20 = $2.00
Возврат на баланс: $6.00 − $2.00 = $4.00
Возврат $4.00 на реквизиты, комиссия 20%: $0.80, к выплате $3.20
Возврат с баланса на реквизиты
Вернуть с баланса на реквизиты можно только деньги, пополненные через платёжные методы, - для этого напишите в поддержку. Бонусы (реферальные, по промокодам) тратятся на услуги первыми и на реквизиты не возвращаются. При возврате удерживается комиссия 20% от возвращаемой суммы. Выплата приходит в криптовалюте на кошелёк, который вы укажете, в срок до 2 (двух) суток после подтверждения.
Комиссия 20% покрывает издержки на эквайринг и платёжные операции и является невозвратной. Уже оказанные услуги и разовые сборы за настройку возврату не подлежат.
Что не возвращается
Часть услуг помечается при покупке как невозвратные (non-refundable) - за них средства не возвращаются.
- Услуги, помеченные при покупке как невозвратные (non-refundable), - например отдельные выделенные серверы.
- Дополнительные услуги для выделенных серверов: защита от DDoS-атак, подсети и дополнительные IP-адреса.
- Плата за установку (настройку), если она взималась при оформлении выделенного сервера.
- Уже оказанные (использованные) услуги.
Реквизиты и контакты
- Наименование
- ООО «VIBEHOST»
- ИНН
- 312380843
- E-mail поддержки
- admin@vibehost.net