Правовые документы

Возврат средств

Как устроен возврат: возвращаем остаток оплаченного периода за вычетом использованных дней и комиссии 20%.

Редакция 1.0 · 16 июля 2026 г.

Черновик для ознакомления. Финальная редакция публикуется после юридической проверки.

Как это работает

Все услуги оплачиваются заранее (предоплата). Если вы удаляете активный сервер до конца оплаченного периода, мы возвращаем стоимость неиспользованного остатка — за вычетом уже использованных дней по суточной ставке и комиссии Сервиса 20%.

Возврат = оплата за период − (использованные дни × суточная ставка) − 20% × стоимость периода

Пример расчёта

Сервер за $6/мес, удаление на 10-й день

Суточная ставка:        $6 / 30 = $0.20

Использовано (10 дней):  10 × $0.20 = $2.00

Комиссия 20%:            $6 × 0.20 = $1.20

Возврат: $6.00 − $2.00 − $1.20 = $2.80

Вывод средств с баланса

При выводе денег с баланса на ваши реквизиты удерживается комиссия 20% от выводимой суммы. Возврат приходит тем же способом, которым была совершена оплата, в срок до 2 (двух) суток после подтверждения заявки.

Комиссия 20% покрывает издержки на эквайринг и платёжные операции и является невозвратной. Уже оказанные услуги и разовые сборы за настройку возврату не подлежат.

Что не возвращается

Часть услуг помечается при покупке как невозвратные (non-refundable) — за них средства не возвращаются.

Услуги, помеченные при покупке как невозвратные (non-refundable), — например отдельные выделенные серверы.
Дополнительные услуги для выделенных серверов: защита от DDoS-атак, подсети и дополнительные IP-адреса.
Плата за установку (настройку), если она взималась при оформлении выделенного сервера.
Уже оказанные (использованные) услуги.